購物流程

付款方式

信用卡:全站可接受VISA、Master、JCB信用卡。

實體ATM轉帳:

1. 完成結帳後，畫面會跳至歐付寶付款畫面，請依照您的需求選擇您要轉入的銀行。

2. 請於下單後3天內付款，ex: 5/24訂購，繳費截止日期為5/27 23:59。

3. 逾期未付款訂單將被取消，需重新下單。

4. 轉帳帳號為每筆訂單專用，無法合併付款，如您有多筆訂單，請個別轉帳。

5. 本站不受轉帳每日3萬元之限制，請安心轉帳繳款。

6. 可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。

7. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。(無上限3萬元限制)

配送方式

宅配

台灣本島常溫：運費80元，消費滿1,000元即免運。此限台灣本島地區。

台灣本島低溫：運費230元，消費滿1,000元即免運。此限台灣本島地區。

※台灣、金門、馬祖、澎湖，結帳時選擇「外島宅配」。

退換貨說明

生鮮食品

非常感謝您訂購艾食上-Go購樂的商品，希望您喜歡我們的商品與服務，提醒您收到商品後，若有任何問題請參考以下說明辦理：

退換貨原則：

1.基於食品安全衛生考量，自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，恕無法退換貨。若商品本身有瑕疵（舉凡：包裝破損、運送途中損壞），也請您在收到貨2小時內拍照存證，並保持商品本體、贈品、內外包裝、所有附隨文件或資料的完整性，與艾食上-Go購樂聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。

2.本端出貨前皆會錄影存證貨物品質，基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，本公司並將收取每趟200元運費，共兩趟（出貨與收回400元），待人員確認商品無誤，將於10天至14天內退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)，或更換寄出經雙方協調同意後之商品。

3.建議您使用原外包裝將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上做任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

※退換貨辦法：

請私訊艾食上-Go購樂粉絲專頁，或來電02-8791-8070#205，如遇連續假期，請先私訊說明商品狀況，以利客服進行處理。

※無法退換貨說明：

1. 因個人口感或料理方式的問題。

2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。

3. 商品一經拆封內包裝（真空包裝）後即無法進行退貨退款，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

4. 辦理退貨、換貨時，請事先告知我們，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。

七天鑑賞期標準

除了生鮮食品外，其餘所有商品皆享7天鑑賞期免費退貨服務，若收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符，需辦理退貨、換貨、補件，請於到貨後7天內申請「退貨」我們將盡速為您處理。
1. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。

2. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3. 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。

4. 如遇退換商品有使用Coupon，將一併依原使用期限退還。

5. 會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，博客來可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

6. 部分3C、家電館商品，因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。

7. 若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。

8.為減少您對商品退貨及退款需等待更換時間的困擾，建議買家在訂購前可先參考商品說明，並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題，感謝買家的配合。

9. 退貨商品必須為全新狀態，且不得有下水、刮傷、髒污、異味。若有其中一項因素，恕不接受退貨，故請在購買前確定清楚。

10. 退款金額將於宅配人員收取商品後的7-14個工作天內(不包含例假日)，將退貨款項匯入退貨單上之指定帳戶或會員帳戶之購物金 ( 原訂單線上刷卡付款將直接刷退金額，不採匯款方式 )。

【無法辦理退換貨之情況】

1.退回時，商品配件不全或吊牌已剪。

2.超過七天鑑賞期。

3.商品必須是全新、尚未下水且無異味。

4.活動贈品未退回

5. 商品差異認知 : 每台電腦的螢幕廠牌與設定不同，顏色上會產生不同的色差，商品一律以實際收到為主。

VIP的優惠與折扣

優惠券折抵說明

購物金是「艾食上-Go購樂」Facebook粉絲專頁、官網回饋活動給粉絲的超值優惠，

購物金僅可使用於「艾食上-Go購樂」官網內訂購之金額折抵。

使用說明 :

1. 本公司有權配合相關服務提供之需求，修改或變更本條款內容。

2. 如有修改或變更將會公布於Facebook粉絲專頁，如對會員個人權益較重大影響者，我們將會透過您留存的Facebook帳號私訊通知，建議您隨時注意相關修改與變更。

3. 購物金限本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零。恕不得與其他優惠活動並用。

4. 購物金僅限折抵商品類別之購物金額，恕無法折扣運費等費用。

5. 請注意購物金之有效期限。

6. 每一元購物金可折抵商品售價1元。

注意事項 :

※ 購物金僅限會員本人於「艾食上-Go購樂」網站時使用，不可轉讓他人，亦不可要求折抵為現金。

※ 購物金可與其他現行優惠 (如：滿額折及紅利點數) 同時使用。

※ 「艾食上-Go購樂」保留修改、中止購物金方案之權利，若有修改或中止之情形，將公告於網站上，恕不另行通知會員。